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淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办

发布时间:2018-01-27
淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办 日期:2015年05月05日信息来源:衣联网 相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历,很多时候都是因为偷懒于是盗用了别人的图然后就被投...

淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办

日期:2015年05月05日   信息来源:衣联网

  相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历,很多时候都是因为偷懒于是盗用了别人的图然后就被投诉了。对于新手们来说,一看到被别人投诉就慌了手脚,不知道应该处理,担心店铺被扣分之余,自己也会负上法律责任,其实,对于被投诉知识产权侵权的情况,卖家们只要及时处理,并且处理得当的话,一般也不会有什么纰漏的。今天的小编就主要讲讲应该怎样处理这种情况。

  一般来说,当我们接到投诉的通知之后,首先要知道两个问题——为什么被投诉和被谁投诉。

  被投诉的原因是随便用了别人的商标,还是盗了别人的图?类似这种不假思索的拿来行为,是被投诉最多的情况,而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队,主要负责帮助一些品牌公司进行维权,因为签订了协议,所以举报的数字也是规定的,为了完成任务量,即使是小透明的中小卖家,也会经常中枪。

  

淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办

  那么现在问题来了,面对投诉,我们该如何进行有效的处理呢?

  1、给投诉方打电话沟通

  虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去一般不会接的,因为根本就不想撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解你的情况,同意撤销。

  2、进行申诉

  如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。当然,如果你的确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的,因为根本就是活该!

  最后,小编给大家总结一下被投诉时,一定要冷静处理好,如果你卖的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。

 

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